tag:blogger.com,1999:blog-71817912477855754032024-03-20T21:06:12.875-07:00iberiachamán de auditoríashttp://www.blogger.com/profile/11671133829447527449noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-7181791247785575403.post-58434107273412014622007-06-04T13:24:00.001-07:002007-06-04T14:32:50.017-07:00iberia nos tima<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEisxmsUCukeJD8hq4SUl4kTDWiIW7xKIyfTP7S5Ga4Q2y6RnMZZQG_-qlnNv8v7wLRB5dHigF3z3EAr2cBl5rnwySljHf7hS3ElA4F6AaSUHA7taWXLHDuPe64-I729kz3aT415nWq_gO4/s1600-h/a340_iberia_12_jpg_77565web.jpg"><img style="cursor: pointer;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEisxmsUCukeJD8hq4SUl4kTDWiIW7xKIyfTP7S5Ga4Q2y6RnMZZQG_-qlnNv8v7wLRB5dHigF3z3EAr2cBl5rnwySljHf7hS3ElA4F6AaSUHA7taWXLHDuPe64-I729kz3aT415nWq_gO4/s400/a340_iberia_12_jpg_77565web.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5072324965203319570" border="0" /></a><br /><br /><span style="font-size:85%;"><span style="font-family:arial;"><br />no es sólo que su chapata del gourmet resulte ser el más apestoso de los comistrajos...</span><br /><span style="font-family:arial;">...no es sólo el inglés de paletos que gastan sus sobrecargos...</span><br /><br /><span style="font-family:arial;">ni los precios...</span><br /><span style="font-family:arial;">ni el olor a esquina malsana de sus váteres volantes...</span><br /><br /><span style="font-family:arial;">es su nula respuesta a una reclamación reiterada. Cayó un rayo en mi avión, Quiero mi compensación ya! </span><br /><br /><span style="font-family:arial;">Escribe tu experiencia con esta deliciosa compañíay la publicaré. Haz sarcasmo subre sus aires de grandeur, ironiza, quédate a gusto.</span></span>chamán de auditoríashttp://www.blogger.com/profile/11671133829447527449noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-7181791247785575403.post-62933496189853727632007-06-04T13:19:00.000-07:002007-06-04T13:23:57.053-07:00iberia, que gran timo<div> <div class="RTE"><span style="font-size:85%;"> <span style="font-family: arial;">...tras dos semanas sin respuesta, decido publicar mi reclamación ante el gran timo que es iberia</span><br /></span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"> </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"><span style="font-weight: bold;">30 de mayo</span><br />Hola de nuevo, </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;">Podríais indicarme cuál es el cauce para enviar una reclamación formal a IBERIA?</span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;">No recibo contestación a mis e-mails.</span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"><br /><br /><span style="font-weight: bold;">24 de mayo</span><br /></span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"> </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;">Buenos días, </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"> </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;">Me dirijo a ustedes para efectuar una reclamación acerca del vuelo IB 3547, con salida prevista el día 23 de Mayo a las 19.35. Mi número de reserva para este vuelo era el X8BQJJ, a nombre de -------, DNI ---------.</span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"> </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;">Tras dirigirme a la puerta indicada a la hora de embarque estipulada (18.45) tuve que esperar junto al resto de pasajeros aproximadamente hasta las 21.30 horas para saber que mi vuelo había sido cancelado a causa del impacto de un rayo en la aeronave. Asimismo, <strong>se nos informa de que por ser la suspensión del vuelo por fuerza mayor no procede reclamacíon.</strong> Durante el tiempo de espera no se nos ofrece ningún tipo de refrigerio. Gasto 11 euros en una bebida y un bocadillo en el bar junto a la puerta de embarque.</span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"> </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"><strong>PREGUNTA 1: </strong><br />Existe forma de verificar la veracidad de esta causa para la suspensión del vuelo? Entiendo que existirá en IBERIA algún sistema de registro de incidencias. </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"><strong>PREGUNTA 2: <br /></strong>Estaba cerrada la incidencia en el momento de comunicar a los pasajeros que no procedía compensación? Si no fuera así, creo que la información dada a los pasajeros es engañosa (así ninguno reclama en el mostrador). </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"><strong>PREGUNTA 3:</strong><br />Si efectivamente la causa de la anulación del vuelo es la caída de un rayo, ¿no existe en IBERIA un plan para asumir estos imprevistos? El análisis de riesgos y la elaboración de planes de contingencias forma parte de la estrategia de la mayor parte de las grandes empresas. Así, es sorprendente que IBERIA no disponga de una nave alternativa para asumir el imprevisto. </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"><strong>PREGUNTA 4:</strong><br />Tanto los daños directos como los indirectos que pudiera causar el impacto de un rayo en una aeronave, han sido eficazmente combatidos por la industria aeronáutica (interconexión de todos los módulos de la estructura que facilita la evacuación de las cargas estáticas además de descargadores de estáticas situados en la estructura del avión) ¿Fallan estos sistemas en la aeronave que se quedó en tierra?</span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"> </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;">Se nos informa a continuación de que, si hay plazas, podremos pernoctar en un hotel cercano al aeropuerto. Nos dirigimos al mostrador y obtenemos un vale de taxi hasta el hotel Mercúre Berlin Tegel y confirmación de que tenemos habitación reservada. Varios taxistas rechazan llevarnos a cambio del vale.</span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;">En el hotel, no existe la posibilidad de cenar. Tomamos una cerveza por la que tenemos que abonar 2.60 euros. </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;">Tras pasar la noche en el hotel, en el que tampoco se puede desayunar por ser muy temprano, tomamos un taxi a las 5.30 hasta el Aeropuerto para tomar el vuelo IB 3549</span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;">Finalmente llegamos a Madrid a las 10.50, doce horas después de la hora prevista. Pierdo una mañana de trabajo.</span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"> </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;">RECLAMACIÓN: <br />Considero que ha de abonarse una compensación por las 12 horas perdidas y por los gastos en comida causados por la cancelación del vuelo.</span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;"> </span></div> <div style="font-family: arial;" class="RTE"><span style="font-size:85%;">Esperando sus comentarios, atentamente,<br />------------------<br /></span></div></div>chamán de auditoríashttp://www.blogger.com/profile/11671133829447527449noreply@blogger.com4